Hipermarket to miejsce sprzecznych emocji - cieszymy się z zakupu apetycznych produktów spożywczych, nowych przedmiotów i urządzeń trwałego użytku oraz dobrych cen, na które w Tesco zawsze możemy liczyć. Z drugiej strony - trzeba się trochę nachodzić, czasem postać w kolejce do kasy, wielu innych kupujących w sklepie podnosi nam adrenalinę. :)

Główny nacisk w komunikacji Tesco położony został na promocje. Koncepcja ta zakładała jednak takie wykorzystanie budżetów na komunikację, aby efektywnie przekazywać nie tylko informację o promocjach, ale również stale budować pozytywne skojarzenia z marką. Stąd nasze postaci Ekspertów - fachowe, ale jakże ludzkie...

Badania ilościowe pokazują wysokie wskaźniki zapamiętywalności promocji, rosnącą rozpoznawalność kolejnych kopii i trafne przyporządkowanie ich do marki Tesco.